【卧室】净水行业借疫情升温企业该如何破解销售难题？

    净水行业借疫情升温企业该如何破解销售难题？

hc净水网络疫情的持续，使人们更加关注与健康密切相关的家用电器，包括与水安全密切相关的净水器。据奥维恩称，今年第4至第8周，净水器的线下零售额同比分别下降了86.1%、54.6%、64.6%和40.1%。净水器线下市场受到疫情冲击，这似乎是一个不争的事实。

然而，当中国家用电器公司向几家净水企业的负责人询问当前在产品销售和产品推广计划方面的流行情况时，发现净水产品，尤其是台式净水设备的销售业绩并不像迄今为止的数据所反映的那样令人沮丧。最近的销售量也大幅增加，许多净水企业也加强了在线布局。与此同时，除了过滤病毒，这些企业还计划或已经推出了自己的独特产品，以应对流行病后清洁水市场的增长。

积极改变销售理念

随着疫情的持续，水净化公司也将营销活动转移到了网上。每个人都同意有必要开放线上和线下渠道，以尽量减少线下商店的影响。

据了解，安吉尔于3月1日在天马天使旗舰店举行了大规模现场直播，将线下专营店转移到天马专卖店，并通过在线系统实现非接触式交易。目前，绑定商店的数量已经超过1200个。安吉尔集团总裁科纳表示，由于肺炎疫情的影响，安吉尔今后将更加重视线下和线上的联系，建立一套涵盖交易交付、引流互动和售后服务的系统，使线下销售和线上销售有机结合。

互联网的快速发展也促使消费者主动在网上获取产品信息，企业营销也逐渐转向网上。在当前的流行形势下，短期内消费者将更倾向于网上购物。自去年底以来，安利的净水器产品基本实现了网上推广和销售。现在只有体验博物馆有供消费者试用的样品。安利大中华区研发与技术法规副总裁陈嘉表示，网上申报和销售已经显示出许多优势，今后将继续保持下去，以充分发挥网上营销的最大优势。美的

净水市场运营总监马高表示，公司已开通线上线下产品和销售，实现全渠道库存共享和资源在线推广。与此同时，网上商店和线下商店加强了直播和微信传播以获取流量，并取得了良好的效果。目前，美的还利用这一空档期对所有客户、客户服务和购买指南进行产品知识和技能培训，并加强基本技能，以应对3月份净水市场可能出现的报复性增长。海尔集团净水行业

副总经理任贤村表示，海尔更注重恢复零售转型产品的现场价值，恢复人脉价值，关注社区积极用户，通过现场直播等开放的社区生态方式，积极开展网络营销，保留消费潜力。“在社区互动中，我们积极构建开放的社区生态，确保准确把握用户需求，并根据这些需求不断升级我们的产品解决方案和服务“

售后服务通常被视为销售的延伸。在疫情的影响下，住宅小区的出入口受到严格控制，这对已安装净水器产品的销售影响很大。净水器企业也想出了相应的策略。所有接受采访的企业都说，台式净水器是针对目前的情况而推出的。当需要在家里安装净水器时，工作人员还需要测量体温，清洁工具，并在使用前戴上口罩。在整个服务过程中佩戴头罩、护目镜、手套、口罩和鞋套，以保持间接接触。服务结束后，将对接触部件进行消毒，同时清洁操作场所，以确保用户家中的清洁卫生。陈嘉，

，向中国家电网透露，该公司的易之源净水器是一个平台型产品，只需要连接到水龙头，没有破坏性钻井等复杂的操作。用户可以参考安利官方网站提供的安装视频和产品手册中详细的安装说明进行安装，也可以拨打24小时服务热线向客服人员了解安装操作。安利还为一些地区提供免费邮件服务，在疫情期间提供维修服务。

马高告诉中国家用电器网，在疫情爆发前，美的净水器在货物到达后的24小时内安装在家中。根据目前的情况，公司采取两种方式:对于普通用户，根据小区的开放情况，公司可以提前预约用户的可用时间。如果用户特别需要紧急安装，如果用户有很强的动手操作能力或第二次购买，应使用视频指导用户安装和检测。与此同时，除了传统的厨房下净水器，美的免安装台式直饮机最近销售非常好。它可以在家里喝健康又好的水，而不用去你家，这受到了很多用户的欢迎。

kona向中国家用电器网介绍，用户在有限访问权限的住宅区购买净水器产品后，angel将为每个产品提供安装指南和视频指导，技术人员将指导用户远程在线安装。疫情爆发后，安吉尔将安排服务人员再次来检查消费者。

据了解，海尔净水率先发布了“6+1”服务规范，严格遵循“零诊断、零怀疑”的原则，避免了用户与服务兵之间的感染风险。同时，针对无法提供现场服务的用户，海尔净水用户自助视频发布，引导用户自行安装，保证用户正常的饮用水需求。此外，还免费分发了价值300万英镑的3000套医疗保健卡，以保护前线士兵及其家人的身心健康。

产品更注重杀菌和杀毒。

能否过滤病毒已经成为许多消费者在购买净水器时最关心的问题。接受采访的净水企业也将宣传重点放在了新产品的杀菌和杀毒上，并表示产品已经委托第三方进行测试，杀菌和杀毒率可以达到99%以上

天使净水器配有自行研制的全效反渗透膜，过滤精度为0.0001微米，能过滤0.02-0.4微米的病毒和0.4-1微米的细菌，能充分保证用户饮用水的安全。与普通反渗透膜相比，全效膜能更有效地提高膜元件的脱盐率和产水流量，降低膜元件的污染速度，延长膜元件的使用寿命与此同时，安吉尔推出了一系列具有小体积、双重抑菌过滤保护和三秒快速加热功能的抗毒抑菌直接饮料。安利

怡之源净水器还采用了活性炭加紫外线滤筒的设计，并获得了美国国家科学基金会/美国国家标准协会第55号标准“紫外线微生物水处理设备”认证然而，陈嘉说，该公司的净水器是为饮用水设计的水质处理器。它不用于处理被微生物污染或未完全消毒的水源。没有计划只针对特定病毒开发新产品。

马高表示，公司已经拥有一批具有高温循环杀菌和发光二极管抑菌的管道机和直饮机产品，以满足不同使用场景和不同人群的需求。今年，公司将继续研究杀菌技术，推出更多杀菌系列产品。

海尔净水器产品通过专利的speed3.0反渗透高精度过滤技术和uvc抑菌技术，能有效过滤掉病毒和细菌，可直接供母亲和婴儿饮用。任贤村表示，海尔未来还将针对市场需求的变化推出一系列新产品，包括进一步提升卡萨尔特物联网净水器“云鲸”的病毒过滤效率，通过方案优化确保从原水到自来水的每一滴水都是安全健康的，抑制病毒和细菌的污染，并推出对病毒和细菌等污染物具有更高效抑制和杀灭功能的免安装产品。

爆发后净水行业新思维

爆发后，消费者因杀菌、杀毒而购买净水器的热情将逐渐消散，产品宣传的重点需要相应调整随着消费者需求的逐渐多样化和个性化，净水器品牌也应根据不同的生活场景生产相应的净水器产品。

kona认为，为了找到消费者的痛点，解决日常生活中的饮用水问题，净水器的滤芯技术也应该升级，使净水器能够过滤除病毒以外的更多有害物质。

随着消费者健康意识的增强，对饮用水的需求将不可避免地升级为安全之外的健康需求。陈嘉认为，能够去除水中有害物质并保留钙和镁等矿物质的水净化技术是未来吸引消费者的一个重要宣传点。净水器的安装方便、更换过滤材料和售后服务也是吸引消费者购买净水器的主要因素。

magao表示，目前公司的净水器产品已经升级了零龄水技术，解决了行业第一杯水的大容量tds过高的问题，保证了用户使用的每一杯水都是健康、新鲜的水。同时，针对不同场景的用水需求，美的还推出了专利微泡清洗一体机。微气泡水可以同时杀菌和去除农业残留物。

任贤村表示，海尔在现场解决方案上搭建了一个全天候、多场景的智能饮水平台。从智能家庭的卧室、客厅、厨房、浴室和阳台，到丰富的商务旅行、办公室和机场，海尔都能满足用户个性化的饮用水需求。另一方认为，除了过滤病毒和细菌之外，未来的台式净水器不需要安装、高效用水和智能组合也将受到消费者的极大关注。

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